Puedes aceptar pagos por transferencia en tu menú. El cliente ve la CLABE al terminar su pedido y te manda su comprobante por WhatsApp.
Qué opciones tiene cada sucursal
En la ventana de configuración de cada sucursal, en Pago por transferencia en esta sucursal, eliges una de tres:
- Como el restaurante: usa la configuración general del restaurante.
- No aceptar aquí: esa sucursal no ofrece transferencia, aunque el restaurante sí la acepte.
- Datos propios: esa sucursal usa su propia CLABE, beneficiario y banco.
Cómo cambiarlo
- Ve a Sucursales y toca Configurar sucursal.
- Busca Pago por transferencia en esta sucursal.
- Elige una de las tres opciones. Si eliges Datos propios, completa la CLABE (18 dígitos), el beneficiario y el banco.
- Guarda.
Si apagas la transferencia en todo el restaurante (Configuración → Entrega), ninguna sucursal la ofrece.
Cuando llega un pedido por transferencia
Al aceptarlo, el sistema le pide su comprobante al cliente por WhatsApp. Revisa que el dinero te haya llegado antes de entregar.
Si algo no funciona
- Si la transferencia sigue apareciendo en tu menú, revisa la configuración general del restaurante y la de cada sucursal. Puede estar activada en una de ellas.
- Si el sistema pide una CLABE de 18 dígitos, escríbela completa y sin espacios.
Importante
Las transferencias van directo de tu cliente a tu cuenta; cEats no las recibe ni las verifica. Confirmar que el dinero llegó antes de entregar es tu responsabilidad.
Si el cliente te manda un comprobante y el dinero no llega, no entregues el pedido y pregúntanos por el chat de soporte (abajo a la derecha) cómo revisarlo.