Si Buscar Repartidor aparece apagado, el pedido te dice la razón.
Saldo insuficiente
Tu saldo disponible no alcanza para el envío. El pedido muestra cuánto tienes y cuánto cuesta el envío.
- Recarga tu saldo (ver "Cómo recargar tu saldo de envíos").
- Vuelve al pedido y toca Buscar Repartidor.
Mientras recargas, puedes entregar con Repartidor Propio.
Deuda pendiente
La deuda es un cargo de envíos ya entregados que tu saldo no alcanzó a cubrir. Recargar "un poquito más" no la resuelve. Se descuenta automáticamente de tu próxima recarga, y hasta entonces no se asignan envíos nuevos.
- Recarga tu saldo con un monto mayor a la deuda.
- La deuda se salda sola y se libera el botón.
- Mientras tanto, usa Repartidor Propio.
Puedes ver tu deuda en Finanzas → Saldo y cargos, donde aparece como Deuda, con el texto "Se cubre con tu próxima recarga".
Si algo no funciona
- Si ya recargaste y sigue bloqueado, recarga la página y revisa tu saldo en Gestión de Saldo. Si no cambia, escríbenos.
Si no entiendes de dónde sale tu deuda, mándanos una captura de Saldo y cargos por el chat de soporte (botón abajo a la derecha).