Una cuenta nueva no puede hacer nada hasta tener una sucursal, porque el menú, los pedidos y el WhatsApp viven dentro de ella. Por eso, lo primero después de registrarte es crearla.
Cuánto cuesta
Tu primera sucursal activa la suscripción: $450 + IVA al mes ($522 con IVA). Incluye el acceso completo al sistema. Los pagos con tarjeta de tus clientes generan además la comisión de procesamiento de la pasarela de pagos (la cubre el comensal y se le muestra antes de pagar). El detalle está en "Cuánto cuesta cEats".
Antes de empezar
Ten a la mano dos correos:
- El tuyo, el del administrador, con el que ya te registraste.
- Uno distinto para la sucursal. Siempre debe ser diferente al tuyo: es el correo con el que la persona que atiende ese local entra a su panel, y cEats no deja invitar a un correo que ya tiene cuenta. Si no tienes otro, crea uno (por ejemplo, centro@turestaurante.com).
Pasos
- Entra con tu cuenta de administrador y ve a Sucursales. Verás el mensaje Crea tu primera sucursal para empezar.
- Toca Crear mi primera sucursal.
- Llena Nombre de la Sucursal, Email de Contacto (el correo distinto), teléfono, Dirección Completa, Ciudad, Estado y código postal.
- En el aviso amarillo toca Activar suscripción. Te llevamos a la pantalla de pago de Stripe. Paga con tarjeta.
- Al volver a cEats, tu formulario sigue como lo dejaste. Toca Enviar Invitación.
- La persona de la sucursal recibe un correo, abre el link y toca Aceptar Invitación. Le llega un link de acceso a su correo y ya puede entrar.
La invitación vence a los 3 días. Si se pasa, reenvíala desde Invitaciones Pendientes.
📷 Imagen: la pantalla de Sucursales vacía con el mensaje "Crea tu primera sucursal para empezar" y el botón Crear mi primera sucursal.
📷 Imagen: el formulario Invitar Nueva Sucursal con el aviso amarillo y el botón Activar suscripción.
Completa la sucursal
Cuando la sucursal ya existe, termina de configurarla:
- En Sucursales toca Configurar sucursal.
- Confirma la Ubicación de la Sucursal en el mapa. Sin ella no se pueden calcular los envíos.
- En Horarios de Trabajo pon la hora de apertura y cierre de cada día, o márcalo como Día de descanso.
- En Entrega a domicilio responde las tres preguntas: hasta dónde entregas, cuánto cobras de envío y quién entrega (ver "Horarios, zona de entrega y costo de envío de una sucursal").
- Guarda.
📷 Imagen: la ventana de configuración de la sucursal con el mapa, los horarios y las tres preguntas de Entrega a domicilio.
Qué sigue
Con la sucursal lista, conecta cómo vas a cobrar con tarjeta ("Conectar Stripe para cobrar con tarjeta: cuenta nueva administrada por cEats" o "Conectar Stripe con tu cuenta propia") y tu WhatsApp ("Conectar tu WhatsApp Business paso a paso").
Si algo no funciona
- "Este correo ya está registrado en el sistema": ese correo ya tiene cuenta. Usa otro para la sucursal.
- "Falta contratar la sucursal": no tienes cupo libre. Toca el botón del aviso amarillo para contratarla.
- "Tu suscripción ha vencido": primero renueva (ver "Suscripción vencida: periodo de gracia y bloqueo").
- Pagué y el formulario salió vacío: abre Nueva Sucursal otra vez. Si no recupera tus datos, escríbelos de nuevo; el pago ya quedó registrado.
- El pago con tarjeta falla: prueba con otra tarjeta o toca Cambiar método de pago si aparece.
Importante
- La suscripción se cobra por adelantado cada mes y se renueva sola. Puedes pedir que no se renueve con al menos 15 días naturales de aviso antes de que termine el periodo.
- Los datos que captures de tu negocio (nombre, domicilio, contacto) deben ser verdaderos y mantenerse al día.
Más información: Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
Si no sabes en qué paso te quedaste, cuéntanos qué pantalla ves en el chat de soporte (abajo a la derecha) y seguimos desde ahí.