El marketplace es el catálogo público de cEats donde cualquier persona puede encontrar tu restaurante y pedir. Aparecer ahí es automático: cuando cumples todos los requisitos, cEats te activa solo.
Para ver cómo vas, entra a Configuración → Marketplace. En Activación en el Marketplace hay una barra de avance y cada requisito marcado en verde cuando está listo.
📷 Imagen: el recuadro "Activación en el Marketplace" con la barra de avance y la lista de requisitos.
Los 9 requisitos
- Nombre del restaurante. Lo capturas al registrarte.
- Descripción pública. Dos o tres líneas sobre lo que vendes. Se edita en Configuración → Información del Negocio.
- Logo del restaurante. Se sube en Configuración → Identidad Visual.
- Tipo de negocio. Se elige en Información del Negocio.
- Términos y condiciones aceptados. Quedan aceptados al registrarte.
- Al menos una sucursal activa. Ver "Activar tu primera sucursal".
- Al menos un producto activo en el menú. Crea tu primer producto en Menú (ver "Cómo crear y editar productos y precios").
- Método de pago habilitado. El panel lo marca con tener una sucursal activa (efectivo), pero para el marketplace te pedimos activar también el pago con tarjeta: los clientes del marketplace esperan poder pagar en línea.
- Cuenta de Stripe activa. Es el requisito que más tarda. Ver "Conectar Stripe para cobrar con tarjeta: cuenta nueva administrada por cEats" o "Conectar Stripe con tu cuenta propia".
Cuando se cumplen los nueve, la etiqueta pasa a Visible y tu restaurante aparece en el catálogo.
Qué cEats revisa por ti
No hay botón de publicar. Cada vez que cambias algo que cuenta (guardas el perfil, agregas un producto, activas una sucursal o Stripe queda activo), cEats vuelve a revisar la lista y, si todo está en orden, te activa.
Dos detalles:
- Si ves Listo (oculto), cumples todo pero no estás visible. Puede ser porque pediste que te ocultáramos o porque nuestro equipo te apagó (ver el recuadro de abajo).
- Si desconectas tu cuenta de Stripe, tu restaurante deja de aparecer hasta que conectes otra.
Esto lo activa el equipo de cEats. Si cumples todo y sigues en Listo (oculto), la visibilidad la enciende nuestro equipo.
Qué haces tú: escríbenos por el chat de soporte con el nombre de tu restaurante.
Qué hacemos nosotros: revisamos tu lista y encendemos tu visibilidad en el catálogo.
Cómo sabes que quedó: te avisamos por el chat y la etiqueta pasa a Visible.
Además del catálogo: lo mínimo para recibir pedidos
Aunque no aparezcas en el marketplace, antes de tu primer pedido revisa también esto:
- Una sucursal Activa, con dirección y horario (ver "Horarios, zona de entrega y costo de envío de una sucursal").
- Tu WhatsApp conectado, porque por ahí tus clientes piden y reciben avisos.
- Cobro con tarjeta activado (Stripe), además del efectivo.
- Una forma de entregar: tu repartidor, o reparto externo con saldo (ver "Cómo recargar tu saldo de envíos"), salvo que uses tu propia cuenta con un proveedor de reparto.
- Tu tienda activada: cada vez que abres el panel, toca Activar tienda.
El orden que recomendamos
Estas guías te llevan de cero a tu primer pedido, en este orden:
- "Crear tu cuenta en cEats".
- "Activar tu primera sucursal".
- "Conectar Stripe para cobrar con tarjeta: cuenta nueva administrada por cEats", o "Conectar Stripe con tu cuenta propia" si ya tienes Stripe.
- "Conectar tu WhatsApp Business paso a paso".
- "Agregar un método de pago en Meta".
- "Activar repartidores: red de cEats, cuenta propia o repartidor propio".
- "Tu primer pedido de prueba".
Si tu cuenta ya está en marcha, igual puedes usar la lista como revisión final.
Si algo no funciona
- Cumplo todo y no aparezco: recarga la página. Si sigue Listo (oculto), escríbenos.
- Un requisito no se marca aunque ya lo hice: guarda el cambio otra vez y recarga. Revisa que el producto esté activo y no agotado.
- Stripe sale con otra etiqueta ("En revisión", "Datos faltantes"): mira la guía de Stripe que corresponda; hasta que esté Activo, no se completa la lista.
Importante
Tu menú, precios, alérgenos y tiempos son responsabilidad tuya y deben ser claros, veraces y estar al día. Aparecer en el marketplace es una decisión que aceptas al registrarte y puedes desactivarla cuando quieras desde Configuración → Marketplace.
Más información: Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
Si ya cumpliste la lista y aun así no te ves, escríbenos por el chat de soporte (botón abajo a la derecha) con el nombre de tu restaurante.