El panel necesita internet y conexión con cEats para recibir pedidos en vivo.
"Sin conexión: los nuevos pedidos no aparecerán automáticamente"
Es una barra roja arriba. Aparece si la conexión lleva unos 8 segundos caída.
- Revisa tu internet (wifi o datos).
- Toca Reconectar.
- Si sigue, toca Recargar.
En el menú lateral, abajo, ves En línea o Desconectado.
"¡Tienda desconectada!"
Si la conexión se pierde por más de 2 minutos, tus clientes ven tu tienda como desactivada en WhatsApp y no pueden hacer pedidos. En tu pantalla sale una alarma con un botón.
- Revisa que tengas internet estable.
- Toca Activar tienda.
- La alarma se apaga y tus clientes pueden volver a pedir.
Cómo evitarlo
- Deja el panel abierto en una sola pestaña, con la tablet conectada al cargador y al wifi.
- Desactiva el ahorro de energía del navegador en esa tablet.
Si algo no funciona
- Si al tocar Activar tienda da error, verifica tu internet y vuelve a intentar.
- Si sigue sin conexión con internet bueno, cierra el navegador, ábrelo de nuevo y entra otra vez.
- Si pasó varias veces, escríbenos por el chat con la hora aproximada.
Importante
Tu internet, tu tablet y tu navegador son tuyos. cEats no se hace responsable de interrupciones por fallas de internet, hosting o infraestructura de terceros, aunque hace lo posible por restablecer el servicio pronto.
Más información: Términos y Condiciones, cláusulas 12 y 15.
Si tu internet es bueno y aun así se desconecta seguido, cuéntanos cuándo pasa por el chat de soporte (botón abajo a la derecha).