Antes de que tu cliente pague, cEats le puede mostrar una pantalla Completa tu pedido con productos que quizá quiera sumar, como una bebida o un postre. Sirve para subir el ticket promedio.
Esta función se habilita por restaurante. Si en Menú no ves la pestaña Upsell, o dice "El upsell no está habilitado", mira el recuadro de abajo.
Pasos
- Ve a Menú y abre la pestaña Upsell.
- Elige el modo:
- Automático: el sistema sugiere según lo que suelen pedir juntos tus clientes. No requiere configuración.
- Manual: solo se sugiere lo que tú definas. Sin reglas, no se sugiere nada.
- Híbrido: van primero tus reglas, y si sobra espacio el sistema lo llena solo.
- En manual o híbrido, crea tus reglas: elige el platillo (o la categoría) que dispara la regla y lo que sugiere. Puedes crear varias a la vez.
- Arrastra el ícono de arrastre (⠿) para cambiar la prioridad. Se guarda al soltar.
- Ajusta el Máximo de sugerencias y si se muestra la pantalla Completa tu pedido antes del pago.
Si algo no funciona
- Si no ves sugerencias en tu menú, en modo manual necesitas reglas activas. En automático depende del historial de pedidos.
- Si tus reglas no se usan, revisa el modo: en Automático las reglas no aplican. Cambia a Manual o Híbrido.
- Si quieres apagarlo, desactiva la pantalla Completa tu pedido en la configuración de Upsell.
Esto lo activa el equipo de cEats.
Qué haces tú: escríbenos por el chat de soporte y pide activar las recomendaciones (upsell).
Qué hacemos nosotros: lo habilitamos en tu restaurante.
Cómo sabes que quedó: te avisamos por el chat de soporte cuando esté listo.
Si quieres que te ayudemos a armar tus primeras reglas, escríbenos por el chat de soporte (botón abajo a la derecha).