Menú

Cómo crear y editar productos y precios

Todo tu menú se maneja en Menú, en el menú lateral. Los cambios se ven en tu menú digital de inmediato. Crear una categoría 1. Ve a Menú. 2. En el panel izquierdo toca Nueva Categoría. 3. Escribe el nombre (Tacos, Bebidas, Postres) y guarda. Para cambiar el orden en que tus clientes ven las categorías, arrastra el ícono de arrastre (⠿) y suéltalo donde quieras. El orden se guarda solo. Crear un producto 1. Elige una categoría en el panel izquierdo. 2. Toca Nuevo Producto. 3. Llena Nombre, Descripción y Precio. El nombre y un precio mayor a 0 son obligatorios. 4. Sube una imagen. Te recomendamos 800×800 px; el máximo es 50 MB. 5. Deja activado Producto activo en el menú y guarda. Cambiar un precio o editar un producto 1. Entra a la categoría del producto. 2. Toca Editar en el producto. 3. Cambia lo que necesites y toca Guardar cambios. Eliminar En el producto toca Eliminar y confirma ¿Eliminar producto?. Si solo quieres que no se venda por hoy, mejor lee "Cómo agotar un producto (por hoy, hasta una fecha o definitivo)". Si algo no funciona - Si no te deja guardar, revisa que el producto tenga nombre y un precio mayor a 0. - Si la imagen no sube, debe ser JPG, PNG o WebP y pesar máximo 50 MB. - Si cambiaste el precio y tu cliente ve el anterior, que recargue su menú. Si sigue igual, escríbenos. - Si el producto tiene opciones, como tamaño o extras, lee "Opciones y extras de un producto (modificadores)". Importante Tu menú, precios, cargos, alérgenos y tiempos los defines tú y deben ser claros, veraces y estar al día. cEats los muestra tal como los capturas y no los revisa. Las fotos y marcas que subas siguen siendo tuyas. Si no encuentras cómo hacer algo en tu menú, dinos qué quieres lograr por el chat de soporte (botón abajo a la derecha).

Opciones y extras de un producto (modificadores)

Los grupos de modificadores sirven para que el cliente elija opciones: tamaño, proteína, extras y similares. Pasos 1. Primero guarda el producto. Los modificadores se agregan después de crearlo. 2. Ábrelo con Editar y baja a Grupos de modificadores. 3. Crea un Nuevo grupo de opciones y ponle nombre (Proteína, Tamaño, Extras). 4. Define cuántas opciones puede elegir el cliente con Mín. selecciones y Máx. selecciones, y si es Requerido. 5. Agrega las opciones. Cada una lleva su nombre y, si cuesta extra, +$ precio. 6. Guarda. También puedes reutilizar un grupo que ya hayas creado con Grupos existentes del restaurante. Quitar un grupo - Quitar de este producto deja el grupo disponible para otros productos. - Eliminar grupo por completo lo quita de todos los productos. Si algo no funciona - Si dice "Guarda el producto primero", guárdalo y vuelve a abrirlo. - Si no ves el grupo en tu menú, revisa que esté visible en ese producto. Se puede ocultar por producto. Si tu menú tiene combinaciones complicadas y no sabes cómo armarlas, cuéntanos un ejemplo por el chat de soporte (abajo a la derecha).

Cómo agotar un producto (por hoy, hasta una fecha o definitivo)

Cuando se te acaba algo, no lo borres: agótalo. Tu cliente ya no puede pedirlo y tú lo reactivas en un toque. Si eres encargado de una sucursal 1. Ve a Menú → Disponibilidad del Menú. 2. Busca el producto y abre su menú de opciones. 3. Elige una: - Agotado hoy: se reactiva solo al terminar el día. - Agotado hasta...: eliges la fecha y la hora en que regresa solo. - Desactivar permanente: queda apagado hasta que lo reactives tú. 4. El producto aparece con la etiqueta Agotado (o "Agotado hoy hasta ..."). Para volver a venderlo, ponlo otra vez como Disponible desde el mismo lugar. Si eres administrador del restaurante 1. Ve a Menú, elige la categoría y abre el menú de opciones del producto. 2. Elige Desactivar por hoy, Desactivar hasta fecha... o Desactivar permanente. También puedes agotar un grupo de opciones completo, por ejemplo un extra, igual que un producto. Si algo no funciona - Si agotaste algo y tu cliente todavía lo ve, pídele que recargue el menú. Si sigue, avísanos. - Si el producto regresó solo y no querías, revisa si lo agotaste "hoy" o "hasta" una fecha. Para dejarlo apagado usa Desactivar permanente. Si un producto no se deja agotar, dinos cuál es por el chat de soporte (abajo a la derecha).

Recomendaciones al cliente antes de pagar (upsell)

Antes de que tu cliente pague, cEats le puede mostrar una pantalla Completa tu pedido con productos que quizá quiera sumar, como una bebida o un postre. Sirve para subir el ticket promedio. Esta función se habilita por restaurante. Si en Menú no ves la pestaña Upsell, o dice "El upsell no está habilitado", mira el recuadro de abajo. Pasos 1. Ve a Menú y abre la pestaña Upsell. 2. Elige el modo: - Automático: el sistema sugiere según lo que suelen pedir juntos tus clientes. No requiere configuración. - Manual: solo se sugiere lo que tú definas. Sin reglas, no se sugiere nada. - Híbrido: van primero tus reglas, y si sobra espacio el sistema lo llena solo. 3. En manual o híbrido, crea tus reglas: elige el platillo (o la categoría) que dispara la regla y lo que sugiere. Puedes crear varias a la vez. 4. Arrastra el ícono de arrastre (⠿) para cambiar la prioridad. Se guarda al soltar. 5. Ajusta el Máximo de sugerencias y si se muestra la pantalla Completa tu pedido antes del pago. Si algo no funciona - Si no ves sugerencias en tu menú, en modo manual necesitas reglas activas. En automático depende del historial de pedidos. - Si tus reglas no se usan, revisa el modo: en Automático las reglas no aplican. Cambia a Manual o Híbrido. - Si quieres apagarlo, desactiva la pantalla Completa tu pedido en la configuración de Upsell. Esto lo activa el equipo de cEats. Qué haces tú: escríbenos por el chat de soporte y pide activar las recomendaciones (upsell). Qué hacemos nosotros: lo habilitamos en tu restaurante. Cómo sabes que quedó: te avisamos por el chat de soporte cuando esté listo. Si quieres que te ayudemos a armar tus primeras reglas, escríbenos por el chat de soporte (botón abajo a la derecha).