En cEats tú decides quién entrega tus pedidos a domicilio. Cada sucursal se configura en una de tres formas:
- Siempre mi repartidor: todos los pedidos a domicilio salen con tu gente. No se ofrece repartidor externo.
- Mi repartidor cerca, externo lejos: tú defines hasta cuántos km entrega tu repartidor. Más lejos se ofrece repartidor externo.
- Siempre repartidor externo: todos los pedidos a domicilio van con repartidor externo. Si el servicio no estuviera disponible, el pedido entra igual como entrega propia para que no lo pierdas.
Dónde se configura
- Ve a Sucursales.
- En la sucursal que quieras, toca Configurar sucursal.
- En Entrega a domicilio responde las tres preguntas: 1. ¿Hasta dónde entregas?, 2. ¿Cuánto cobras de envío? y 3. ¿Quién entrega?.
- Guarda.
En cada pedido
Al aceptar un pedido a domicilio aparece Método de Entrega con Repartidor Propio y Buscar Repartidor. Lo que calculó el sistema es una sugerencia, y tú puedes cambiarla. Si después necesitas cambiarlo, lee "Cambiar de repartidor propio a externo (y al revés) en un pedido ya aceptado".
Si apenas vas a activar los repartidores, la guía "Activar repartidores: red de cEats, cuenta propia o repartidor propio" te lleva paso a paso.
Si algo no funciona
- Si no ves Buscar Repartidor, puede que tu sucursal esté en "Siempre mi repartidor" o que el reparto externo no esté activado para ella (ver el recuadro de abajo).
- Si dice "Esta sucursal aún no está conectada con nuestro servicio de entregas", usa Repartidor Propio y avísanos.
Esto lo activa el equipo de cEats.
Qué haces tú: escríbenos por el chat de soporte y pide activar el reparto externo en tu sucursal.
Qué hacemos nosotros: damos de alta tu sucursal en la red de reparto y la conectamos. No te prometemos un tiempo exacto.
Cómo sabes que quedó: te avisamos por el chat de soporte cuando esté listo.
Si no sabes qué opción te conviene, platícanos cómo reparten hoy por el chat de soporte (abajo a la derecha) y te orientamos.