Primeros pasos

Cómo iniciar sesión en cEats

En cEats no necesitas contraseña. Entras con un link que te mandamos al correo o con tu cuenta de Google. Entrar con un link al correo 1. Abre la página de inicio de sesión de cEats. 2. Escribe tu correo y toca Iniciar Sesión. 3. Verás el aviso Link enviado. Revisa tu bandeja de entrada. 4. Abre el correo y toca el link. Entras directo a tu panel. Entrar con Google 1. En la página de inicio de sesión toca Continuar con Google. 2. Elige la cuenta de Google que usa tu restaurante. ¿Olvidé mi contraseña? No hay contraseña que olvidar ni cambiar. Cada vez que quieras entrar, pide un link nuevo con tu correo. Si algo no funciona - Si no te llega el correo, revisa spam y promociones. En la pantalla Link enviado puedes tocar Enviar otro link. - Si escribiste mal tu correo, regresa y escríbelo de nuevo. - Si entraste a una cuenta que no es la tuya, toca el avatar (arriba a la derecha) para cerrar sesión y entra otra vez con tu correo. Esto importa sobre todo en tablets compartidas. - Si te dice que tu correo no está registrado, usa el mismo con el que te dieron de alta o al que llegó tu invitación. Si ya probaste todo y no puedes entrar, escríbenos por el chat de soporte (botón abajo a la derecha) desde otro dispositivo o por la página de contacto.

Conoce tu panel: qué hay en cada menú

Al entrar verás un menú a la izquierda. Esto hay en cada opción si eres administrador del restaurante: | Opción | Para qué sirve | |---|---| | Dashboard | Tus pedidos del momento, en En Preparación y Listo. Aquí aceptas y entregas. | | Menú | Productos, precios, categorías y recomendaciones. | | Sucursales | Agregar, editar y pausar sucursales, y sus horarios. | | Usuarios | Personas con acceso a tu restaurante. | | Orquestador | Captura de pedidos que llegan por teléfono (solo si lo tienes habilitado). | | Historial | Todos los pedidos anteriores, con filtros y búsqueda. | | Finanzas | Depósitos de efectivo, saldo, cargos de envío y datos bancarios. | | Reportes | Ventas, corte de caja y platillos más vendidos. | | Flow | Los mensajes que le llegan a tu cliente por WhatsApp. | | Configuración | Datos del negocio, entrega, WhatsApp, saldo y marketplace. | Arriba ves tu saldo de envíos. Si baja de $59, aparece el aviso Bajo. Si entras como encargado de una sucursal, tu menú es más corto: Dashboard, Menú, Orquestador (si está habilitado), Historial, Reportes y Configuración. Finanzas, Usuarios y Sucursales son solo del administrador. Si algo no funciona - Si no ves Finanzas, es porque solo la ve el administrador del restaurante. - Si no ves Orquestador, se habilita por restaurante (ver el recuadro de abajo). - Si no ves Sucursales ni Usuarios, estás entrando con un usuario de sucursal. Entra con la cuenta del administrador. Esto lo activa el equipo de cEats. Qué haces tú: escríbenos por el chat de soporte (abajo a la derecha) y pide el Orquestador para tu restaurante. Qué hacemos nosotros: lo habilitamos en tu cuenta. Cómo sabes que quedó: te avisamos por el chat de soporte cuando esté listo. Si buscas algo que no aparece en esta lista, escríbenos por el chat de soporte (abajo a la derecha) y te decimos dónde está.

Activar tu tienda, el sonido y los avisos de pedidos nuevos

Cada vez que abres el panel en una pestaña nueva, cEats te muestra la ventana Activar tienda. Hay que tocarla: sin ese toque, el navegador no deja que suene la alarma de pedidos. Pasos 1. Abre cEats en la tablet o computadora donde vas a atender pedidos. 2. Cuando salga Activar tienda, confirma que diga que estás conectado y toca el botón Activar tienda. 3. Si el navegador pregunta si quieres permitir notificaciones, elige Permitir. 4. Sube el volumen del equipo. Cómo avisan los pedidos nuevos Por cada pedido pendiente suena una alarma en bucle, y no para hasta que lo aceptes. Si diste permiso, también te sale un aviso del navegador. Para callar todos los sonidos a la vez, toca el ícono de bocina tachada (Silenciar todas las notificaciones), arriba a la derecha. Solo aparece cuando hay pedidos nuevos. Si algo no funciona - Si no suena nada, recarga la página y toca Activar tienda otra vez. Revisa que la pestaña no esté silenciada y que el volumen no esté en cero. Hay más detalle en "No me suena el pedido nuevo". - Si sale el aviso "¡Tienda desconectada!", lee el artículo sobre el panel sin conexión. - Si cerraste la pestaña por error, abre cEats otra vez y toca Activar tienda. Importante El sonido, las notificaciones y la conexión dependen de la tablet o computadora, del navegador y del internet de tu local. cEats avisa en pantalla cuando se pierde la conexión, pero no controla tu equipo ni tu red. Si el sonido sigue sin funcionar después de esto, cuéntanos qué tablet y navegador usas por el chat de soporte (abajo a la derecha).